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Messenger已经成为用户的主要沟通渠道。它们方便、实用且免费。企业不应忽视这些网站。如何在即时通讯工具中与客户互动，什么是可能的，什么是不可能的 - 我们将在本文中讨论。 为什么企业需要即时通讯工具？ 根据 Statista 服务的数据，2021 年 5 月，俄罗斯有三种流行的即时通讯软件。 WhatsApp 以 7400 万用户名列第一。
位居第二的是 Viber，拥有 3700 万用户，排名第三的是 Telegram ，拥有 3100 万用户。使用即时通讯工具是与目标受众建立沟通的好方法。为什么企业需要即时通讯工具？ 与客户直接互动。 用户无需等待操作员提问或下订单。所有信息都在对话中，不会随处消失。该人将在方便时阅读并回复公司的消息； 观众信任
