记者纷纷涌向新
Posted: Sat Dec 07, 2024 10:26 am
但回想起来，那是哈林摇之年——电子邮件复兴才刚刚开始。
如今，这一趋势已全面展开。2020 年，由于估计有 28,000 多个媒体岗位被裁减，闻通讯平台。2020年 3 月至 6 月期间， Substack 的活跃作者数量翻了一番。
与此同时，品牌通讯也开始流行起来。今年 2 月，Hubspot 收购了 The Hustle，这是一家拥有 150 多万订阅者的每日商业通讯。
Hubspot 解释说： “与传统的将软件公司嵌入媒体公司模式不同，我们预测下一代科技公司的模式将完全相反——将媒体公司嵌入软件公司。”
人们对电子邮件的这种兴趣让数字营销界的一些人感到惊讶。
MarketerHire 营销总监 Tracey Wallace 记得“人们曾说电子邮件已死”。
数据在一段时间内对他们有利。麦肯锡报告称，2008 年至 2012 年间，电子邮件使用量实际上下降了 20% 。
但自 2017 年以来，每天发送和接收的电子邮件数量一直在上升。如今，仅通过 Substack 付费发送电子邮件的人就至少有 25 万人。
Substack 并不是唯一一家从电子邮件热潮中受益的企业。
在某些品牌的数字营销策略中，电子邮件比社交媒体上的广告发挥着更大的作用。
华莱士说，如今人们“不想看到那么多广告”。“你宁愿你的收件箱里塞满那些你愿意听的品牌发来的电子邮件。”
“你宁愿你的收件箱里充满你愿意听取的品牌发来的电子邮件。”
无论您是 The Hustle 还是电子商务公司，向真正想听到您消息的人发送电子邮件都可以产生丰厚的投资回报 - 但必须做得很好。
那么，专业的电子邮件营销人员和只会写电子邮件的人之间有哪些区别呢？本文将通过三位电子邮件营销专家的帮助来探讨这个问题。
专家
MarketerHire 营销总监Tracey Wallace
克里斯·约翰逊 (Chris Johnson ) 是一名自由电子邮件营 多米尼加共和国手机号码数据库
销专家，借助 MarketerHire，他在 10 个月内将收入增加了 5 倍。
GoSite生命周期营销总监Preeti Kelapure
专业的电子邮件营销人员实际上做什么？
电子邮件营销人员的工作有很多名称。根据你与谁交谈，他们可能会称电子邮件营销人员为：
留存营销人员
生命周期营销人员
活动营销人员
电子邮件传递率顾问
通讯营销员
或者完全不同的东西。
从根本上来说，电子邮件营销人员是精通电子邮件所有事务以及您品牌的来龙去脉的人。
电子邮件营销人员可以创建活动，在客户旅程的每一步（包括保留阶段）中培养订阅者 - 特别是在 B2B 领域，他们可以为销售团队创建有效的冷电子邮件。
电子邮件营销人员还可以清理列表、自动发送并编辑电子邮件服务提供商 (ESP) 提供的模板。
“真正优秀的电子邮件营销人员都是独角兽，”华莱士说。“他们结合了营销、开发、产品营销和设计等许多不同领域的技能。”
“真正优秀的电子邮件营销人员都是独角兽。”
他们的核心目标是：让尽可能多的网站访问者分享他们的电子邮件地址并购买您的产品。
简单地说，他们将网络流量转化为收入。
7 项必备的电子邮件营销技能
一位专业的电子邮件营销经理能做的不仅仅是发送电子邮件。他们还能自动发送邮件、分析邮件、编辑邮件，并确保邮件在正确的时间到达正确的收件箱。
这需要广泛而多样的技能。华莱士、约翰逊和凯拉普雷向我们介绍了基本知识。
1. 制作触发式活动。
当客户在您的网站上执行触发操作时，就会发送这些自动电子邮件营销活动。
常见的触发活动包括：
欢迎系列，例如由列表订阅触发的“嘿！”电子邮件
交易电子邮件，例如购买触发的电子邮件收据
帐户通知，例如邮寄地址变更触发的电子邮件提醒
个人活动电子邮件，例如由用户生日触发的电子邮件优惠券
时间敏感的广告系列，例如购物车半小时不活动时触发的电子邮件
这些电子邮件营销自动化功能可以为您的企业节省大量资金。例如，自动放弃购物车活动可以挽回高达 11% 的销售损失。
“触发式营销活动之所以重要，最大的原因在于它是自动化的，”约翰逊说道。“因此，电子邮件营销人员无需每天或每周进行手动操作。”
相反，您可以自动在正确的时间大规模发送正确的电子邮件。
但触发式营销活动的效果取决于创建它们的营销人员。为了创建能够在更大的电子邮件营销策略中发挥作用的触发式营销活动，电子邮件营销人员需要能够直观地展示客户的旅程，并向其他人解释这一点。他们需要了解客户的心理需求以及这些需求的时机。
随着公司的发展，它只会变得更加重要。
“一旦你有了一个庞大的电子邮件列表……事情就会变得复杂，”华莱士说。“逻辑将成为你最重要的技能之一。你如何通过讲故事来思考，如何通过构建大规模系统来思考，真的非常重要。”
大多数专业的电子邮件营销人员都知道如何使用自动化工具来构建和执行触发的营销活动策略 - “从构建注册标准，到将模板映射到自动化系列中，学习如何根据 if/then 分支或时间间隔等来设置系列的节奏，”Kelapure 说。
管理好触发的活动需要一些数据收集和分析技能，我们将在下面介绍。
2.数据分析。
最好的电子邮件营销人员本质上是分析师，他们总是在电子邮件列表中寻找有关客户的更多数据。电子邮件营销人员分析两种核心类型的数据：
打开率、转化率等绩效指标。
行为和人口统计数据，例如有关电子邮件订阅者的性别、位置、购物习惯等的第一方和（越来越少的）第三方信息。
绩效数据可帮助电子邮件营销人员做出有关电子邮件设计和时间安排的决策。Kelapure 表示，它可以帮助他们“更好地了解事情为何有效以及为何无效”。
微小的变化可以对打开率、点击率和您的底线产生巨大的影响 - 但只有当它们植根于有意义的数据时。
“我经常会看到 A/B 测试，其中许多变量在一次测试中发生了变化，”Kelapure 说道。“但你无法从中得出结论。B 可能获胜了，但为什么呢？是因为它有不同的文案吗？还是那张图片真的很引人注目？还是因为细分？”
但最终，性能数据（与战略测试相结合）可以帮助优化批量发送。
另一方面， 行为和人口统计数据有助于电子邮件个性化。
研究表明，您的电子邮件越个性化，您的投资回报率就越高。事实上，MarketerHire 将个性化列为2021 年最大的营销趋势之一。
电子邮件营销人员“不断地引导人们经历不同的教育阶段，问他们不同的问题，试图收集不同的数据点”，华莱士说，目的是深入挖掘“真正个性化的一对一信息，最终让客户采取行动”。
但电子邮件营销人员必须能够汇总所有客户信息，以帮助他们制作一对一信息。这需要制定数据收集、架构、存储和测试计划。
“如果你有自由格式的数据，而这些数据只是存储在一个列中，你就无法根据这些数据进行定位，”Kelapure 说。“这些数据没有用。”
“如果您有自由格式的数据进入，而它只是存储在一列中，那么您就不一定能以此为目标。”
在寻找能够了解您的整体概念（如您的品牌标识和客户旅程）的电子邮件营销人员之前，Kelapure 建议先寻找一位懂得如何“从端到端”创建数据收集和分析工作流程的人员。
3.模板编辑（轻量级HTML/CSS）。
如今，许多电子邮件营销人员使用拖放编辑器，他们可以简单地拖入图像、放入文本框，然后在预设的电子邮件模板中移动它们。
“在后台，[那个拖放编辑器] 正在创建一个 HTML 文件，”约翰逊解释道。
专业的电子邮件营销人员可以利用简单的 CSS 和 HTML 技能来编辑该文件，创建超出拖放编辑器功能的复杂格式。
他们很少需要从头开始编写电子邮件代码，但了解这些语言的表面知识可以让电子邮件营销人员“从一个好的方面开始，并在第一次就构建出正确的内容”，约翰逊说。
4.列出卫生。
业余爱好者关心他们的电子邮件列表有多大，但专家知道良好的电子邮件营销取决于列表质量。
约翰逊与客户的对话通常都是这样开头的：“你向 10 万人发送电子邮件，但其中 5 万人从未打开过电子邮件。你需要停止向这 5 万人发送电子邮件。”
这对于客户来说可能是难以接受的。
“他们说，‘但那是我的全部清单！我做不到！’”
但实际上，像这样的大列表可能会让你进入垃圾邮件文件夹。
当许多人在阅读你公司的电子邮件之前就开始删除它们，而你又没有将他们从你的列表中清除时，“你的 IP 将会遭到破坏，你将永远无法再向人们发送电子邮件”，华莱士说。
换句话说：不要不断地向 CRM 中的每个人发送电子邮件，否则 ESP 算法将开始将您的所有电子邮件发送到垃圾邮件中。
打开率会进一步下降，你需要聘请投递专家来帮助你从垃圾邮件中拯救你的电子邮件。这简直是一场噩梦。
华莱士认为，黄金法则是：“你不只是想要一份庞大的名单，你还需要一份参与度高、活跃度高的人员名单。”
如今，这一趋势已全面展开。2020 年，由于估计有 28,000 多个媒体岗位被裁减，闻通讯平台。2020年 3 月至 6 月期间， Substack 的活跃作者数量翻了一番。
与此同时，品牌通讯也开始流行起来。今年 2 月，Hubspot 收购了 The Hustle，这是一家拥有 150 多万订阅者的每日商业通讯。
Hubspot 解释说： “与传统的将软件公司嵌入媒体公司模式不同，我们预测下一代科技公司的模式将完全相反——将媒体公司嵌入软件公司。”
人们对电子邮件的这种兴趣让数字营销界的一些人感到惊讶。
MarketerHire 营销总监 Tracey Wallace 记得“人们曾说电子邮件已死”。
数据在一段时间内对他们有利。麦肯锡报告称，2008 年至 2012 年间，电子邮件使用量实际上下降了 20% 。
但自 2017 年以来，每天发送和接收的电子邮件数量一直在上升。如今，仅通过 Substack 付费发送电子邮件的人就至少有 25 万人。
Substack 并不是唯一一家从电子邮件热潮中受益的企业。
在某些品牌的数字营销策略中，电子邮件比社交媒体上的广告发挥着更大的作用。
华莱士说，如今人们“不想看到那么多广告”。“你宁愿你的收件箱里塞满那些你愿意听的品牌发来的电子邮件。”
“你宁愿你的收件箱里充满你愿意听取的品牌发来的电子邮件。”
无论您是 The Hustle 还是电子商务公司，向真正想听到您消息的人发送电子邮件都可以产生丰厚的投资回报 - 但必须做得很好。
那么，专业的电子邮件营销人员和只会写电子邮件的人之间有哪些区别呢？本文将通过三位电子邮件营销专家的帮助来探讨这个问题。
专家
MarketerHire 营销总监Tracey Wallace
克里斯·约翰逊 (Chris Johnson ) 是一名自由电子邮件营 多米尼加共和国手机号码数据库
销专家，借助 MarketerHire，他在 10 个月内将收入增加了 5 倍。
GoSite生命周期营销总监Preeti Kelapure
专业的电子邮件营销人员实际上做什么？
电子邮件营销人员的工作有很多名称。根据你与谁交谈，他们可能会称电子邮件营销人员为：
留存营销人员
生命周期营销人员
活动营销人员
电子邮件传递率顾问
通讯营销员
或者完全不同的东西。
从根本上来说，电子邮件营销人员是精通电子邮件所有事务以及您品牌的来龙去脉的人。
电子邮件营销人员可以创建活动，在客户旅程的每一步（包括保留阶段）中培养订阅者 - 特别是在 B2B 领域，他们可以为销售团队创建有效的冷电子邮件。
电子邮件营销人员还可以清理列表、自动发送并编辑电子邮件服务提供商 (ESP) 提供的模板。
“真正优秀的电子邮件营销人员都是独角兽，”华莱士说。“他们结合了营销、开发、产品营销和设计等许多不同领域的技能。”
“真正优秀的电子邮件营销人员都是独角兽。”
他们的核心目标是：让尽可能多的网站访问者分享他们的电子邮件地址并购买您的产品。
简单地说，他们将网络流量转化为收入。
7 项必备的电子邮件营销技能
一位专业的电子邮件营销经理能做的不仅仅是发送电子邮件。他们还能自动发送邮件、分析邮件、编辑邮件，并确保邮件在正确的时间到达正确的收件箱。
这需要广泛而多样的技能。华莱士、约翰逊和凯拉普雷向我们介绍了基本知识。
1. 制作触发式活动。
当客户在您的网站上执行触发操作时，就会发送这些自动电子邮件营销活动。
常见的触发活动包括：
欢迎系列，例如由列表订阅触发的“嘿！”电子邮件
交易电子邮件，例如购买触发的电子邮件收据
帐户通知，例如邮寄地址变更触发的电子邮件提醒
个人活动电子邮件，例如由用户生日触发的电子邮件优惠券
时间敏感的广告系列，例如购物车半小时不活动时触发的电子邮件
这些电子邮件营销自动化功能可以为您的企业节省大量资金。例如，自动放弃购物车活动可以挽回高达 11% 的销售损失。
“触发式营销活动之所以重要，最大的原因在于它是自动化的，”约翰逊说道。“因此，电子邮件营销人员无需每天或每周进行手动操作。”
相反，您可以自动在正确的时间大规模发送正确的电子邮件。
但触发式营销活动的效果取决于创建它们的营销人员。为了创建能够在更大的电子邮件营销策略中发挥作用的触发式营销活动，电子邮件营销人员需要能够直观地展示客户的旅程，并向其他人解释这一点。他们需要了解客户的心理需求以及这些需求的时机。
随着公司的发展，它只会变得更加重要。
“一旦你有了一个庞大的电子邮件列表……事情就会变得复杂，”华莱士说。“逻辑将成为你最重要的技能之一。你如何通过讲故事来思考，如何通过构建大规模系统来思考，真的非常重要。”
大多数专业的电子邮件营销人员都知道如何使用自动化工具来构建和执行触发的营销活动策略 - “从构建注册标准，到将模板映射到自动化系列中，学习如何根据 if/then 分支或时间间隔等来设置系列的节奏，”Kelapure 说。
管理好触发的活动需要一些数据收集和分析技能，我们将在下面介绍。
2.数据分析。
最好的电子邮件营销人员本质上是分析师，他们总是在电子邮件列表中寻找有关客户的更多数据。电子邮件营销人员分析两种核心类型的数据：
打开率、转化率等绩效指标。
行为和人口统计数据，例如有关电子邮件订阅者的性别、位置、购物习惯等的第一方和（越来越少的）第三方信息。
绩效数据可帮助电子邮件营销人员做出有关电子邮件设计和时间安排的决策。Kelapure 表示，它可以帮助他们“更好地了解事情为何有效以及为何无效”。
微小的变化可以对打开率、点击率和您的底线产生巨大的影响 - 但只有当它们植根于有意义的数据时。
“我经常会看到 A/B 测试，其中许多变量在一次测试中发生了变化，”Kelapure 说道。“但你无法从中得出结论。B 可能获胜了，但为什么呢？是因为它有不同的文案吗？还是那张图片真的很引人注目？还是因为细分？”
但最终，性能数据（与战略测试相结合）可以帮助优化批量发送。
另一方面， 行为和人口统计数据有助于电子邮件个性化。
研究表明，您的电子邮件越个性化，您的投资回报率就越高。事实上，MarketerHire 将个性化列为2021 年最大的营销趋势之一。
电子邮件营销人员“不断地引导人们经历不同的教育阶段，问他们不同的问题，试图收集不同的数据点”，华莱士说，目的是深入挖掘“真正个性化的一对一信息，最终让客户采取行动”。
但电子邮件营销人员必须能够汇总所有客户信息，以帮助他们制作一对一信息。这需要制定数据收集、架构、存储和测试计划。
“如果你有自由格式的数据，而这些数据只是存储在一个列中，你就无法根据这些数据进行定位，”Kelapure 说。“这些数据没有用。”
“如果您有自由格式的数据进入，而它只是存储在一列中，那么您就不一定能以此为目标。”
在寻找能够了解您的整体概念（如您的品牌标识和客户旅程）的电子邮件营销人员之前，Kelapure 建议先寻找一位懂得如何“从端到端”创建数据收集和分析工作流程的人员。
3.模板编辑（轻量级HTML/CSS）。
如今，许多电子邮件营销人员使用拖放编辑器，他们可以简单地拖入图像、放入文本框，然后在预设的电子邮件模板中移动它们。
“在后台，[那个拖放编辑器] 正在创建一个 HTML 文件，”约翰逊解释道。
专业的电子邮件营销人员可以利用简单的 CSS 和 HTML 技能来编辑该文件，创建超出拖放编辑器功能的复杂格式。
他们很少需要从头开始编写电子邮件代码，但了解这些语言的表面知识可以让电子邮件营销人员“从一个好的方面开始，并在第一次就构建出正确的内容”，约翰逊说。
4.列出卫生。
业余爱好者关心他们的电子邮件列表有多大，但专家知道良好的电子邮件营销取决于列表质量。
约翰逊与客户的对话通常都是这样开头的：“你向 10 万人发送电子邮件，但其中 5 万人从未打开过电子邮件。你需要停止向这 5 万人发送电子邮件。”
这对于客户来说可能是难以接受的。
“他们说，‘但那是我的全部清单！我做不到！’”
但实际上，像这样的大列表可能会让你进入垃圾邮件文件夹。
当许多人在阅读你公司的电子邮件之前就开始删除它们，而你又没有将他们从你的列表中清除时，“你的 IP 将会遭到破坏，你将永远无法再向人们发送电子邮件”，华莱士说。
换句话说：不要不断地向 CRM 中的每个人发送电子邮件，否则 ESP 算法将开始将您的所有电子邮件发送到垃圾邮件中。
打开率会进一步下降，你需要聘请投递专家来帮助你从垃圾邮件中拯救你的电子邮件。这简直是一场噩梦。
华莱士认为，黄金法则是：“你不只是想要一份庞大的名单，你还需要一份参与度高、活跃度高的人员名单。”